做好大國民生、發(fā)展大國重器，是我們做強做優(yōu)做大國有資本、建設世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略基點和資源配置原則；保障解決民生難點痛點，不斷滿足人民對美好生活的向往，是我們服務國家戰(zhàn)略、發(fā)揮自身所長的價值所在。我們持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，培育品牌產(chǎn)品，加強質(zhì)量管理體系建設；我們堅持打造服務新場景，提供優(yōu)質(zhì)服務，提升服務體驗；我們大力推動科技創(chuàng)新，不斷升級數(shù)智化管理水平，努力成為大眾信賴和喜愛的世界一流企業(yè)。
本章涉及的HKEX ESG指標：B6.2 B6.4 B6.5
SDGs回應
2022年承諾 |
2022年踐諾 |
2023年承諾 |
| 全面推進科技研發(fā)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型，堅定不移加大研發(fā)投入，積極主動提升研發(fā)能力，創(chuàng)新科技創(chuàng)新體制機制。 | 集團研發(fā)投入達到65.43億元，同比增長40.8%；研發(fā)投入強度同比增長33%，達到0.8%。集團先后制定印發(fā)《科技成果轉(zhuǎn)化實施辦法》等4項制度，初步建成華潤科技創(chuàng)新制度體系；修訂發(fā)布集團科協(xié)章程，吸納多個業(yè)務單元成為集團科協(xié)團體會員，進一步完善集團科協(xié)組織體系；梳理發(fā)布華潤首版關(guān)鍵技術(shù)圖譜，持續(xù)提升自主創(chuàng)新能力。 |
研發(fā)投入要有顯著提升，要圍繞主責主業(yè)加大創(chuàng)新力度，加快科技人才引進和使用，加大研發(fā)激勵和容錯，加快研發(fā)平臺建設，密切合作交流，催化研發(fā)成果的形成、轉(zhuǎn)化和利用，完善科技管理體系。 |
| 集團積極開展共性技術(shù)平臺的試點應用，促進集團數(shù)據(jù)流通與共享；業(yè)務單元加快自身關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)字化升級覆蓋，積極圍繞業(yè)務場景深化數(shù)據(jù)應用和深挖數(shù)據(jù)價值，持續(xù)打造智數(shù)化標桿。 | 集團數(shù)智化轉(zhuǎn)型進入快車道，“智慧華潤”初現(xiàn)雛形。智能制造能力加快提升，數(shù)字技術(shù)驅(qū)動高效治理，數(shù)據(jù)應用促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效，數(shù)字化助力新模式新業(yè)態(tài)加快涌現(xiàn)。 | 要充分利用數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展優(yōu)勢，借助數(shù)智化技術(shù)，推動組織變革，適應平臺經(jīng)濟發(fā)展要求。充分利用平臺經(jīng)濟特點，加強研究探索，從中催生新商業(yè)模式，降低系統(tǒng)成本，打通組織壁壘，獲取發(fā)展新動能，推動規(guī)模實力邁上新臺階。 |
| 持續(xù)開展形式多樣的客戶滿意度調(diào)查，完善售后服務體系。 | 集團各業(yè)務板塊嚴格落實國家有關(guān)行業(yè)政策規(guī)定，持續(xù)完善高標準質(zhì)量管理體系，開展包括售后服務在內(nèi)的質(zhì)量管理，另一方面，持續(xù)完善客戶關(guān)系管理制度，通過全周期客戶關(guān)系建設等方式，不斷提升客戶滿意度。 |
持續(xù)開展全周期客戶關(guān)系建設，提升客戶服務體驗，不斷提升客戶滿意度。 |
| 做好能源及民生物資保供工作，豐富產(chǎn)品及服務組合。 | 集團全力保障市場電力燃氣供應；加大減免自有物業(yè)租金力度，2022年全年減租免租共33億元，減免額位居央企第一；擔起穩(wěn)市場主體穩(wěn)就業(yè)的責任，發(fā)揮大健康板塊整體優(yōu)勢，暢通購藥、診療渠道，全力保障市場需求，全力以赴做好各地醫(yī)療物資生產(chǎn)保供。 |
進一步積極研判風險挑戰(zhàn)，從容應對困難壓力，努力搶抓發(fā)展機遇，堅決扛起穩(wěn)市保供、能源保供和助企紓困的央企職責。 |
